Ochrana osobních údajů

Vážíme si toho, že nám svěřujete své údaje, a zacházíme s nimi tak, jak bychom chtěli, aby někdo zacházel s našimi. Tento dokument popisuje, co se s vašimi údaji děje, když si u nás rezervujete pobyt nebo stůl, pošlete poptávku, koupíte dárkový poukaz nebo si jen prohlížíte web.

Kdo je správcem

Správcem osobních údajů je Resort Svět s.r.o., IČO 24183687, se sídlem Hlavní 29, 277 45 Úžice, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 186489. Ve věcech ochrany údajů nás zastihnete na gdpr@resortsvet.cz nebo na telefonu +420 724 236 589. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovat nemusíme — nezpracováváme údaje rozsáhle ani systematicky nesledujeme veřejná prostranství.

Co zpracováváme a proč

Rezervace ubytování, stolu, wellness nebo aktivit. Zpracováváme jméno, e-mail, telefon, adresu, termín, počet osob a vaše poznámky (například alergie nebo čas příjezdu). Bez nich rezervaci nevyřídíme, právním základem je proto plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U ubytování k tomu přibývá evidence hostů, kterou po nás chce zákon o pobytu cizinců a zákon o místních poplatcích — tam je základem plnění právní povinnosti podle písm. c).

Poptávky svateb, firemních akcí a oslav. Kontaktní údaje, termín, počet hostů a představu o akci zpracováváme, abychom vám mohli poslat nabídku. Do uzavření smlouvy jde o jednání o smlouvě podle písm. b), po jejím skončení o náš oprávněný zájem na evidenci obchodních příležitostí podle písm. f).

Platby a doklady. Údaje o platbě a vystavené doklady zpracováváme kvůli zákonu o účetnictví a o dani z přidané hodnoty — plnění právní povinnosti podle písm. c). Číslo vaší platební karty se k nám nikdy nedostane, zůstává u platební brány.

Novinky e-mailem. Posíláme je jen tomu, kdo si o ně řekl — právním základem je souhlas podle písm. a). Odhlásit se dá odkazem v každém e-mailu nebo odpovědí na něj a od té chvíle vám nic dalšího nepřijde.

Provoz a bezpečnost webu. Návštěvu webu měříme jen v rozsahu, který jste povolili v liště cookies. Zkrácenou IP adresu si ukládáme u dokladu o souhlasu a u odeslaných formulářů kvůli ochraně před zneužitím — oprávněný zájem podle písm. f).

Recenze a fotografie z akcí zveřejňujeme výhradně se souhlasem — u svateb vždy po dohodě se snoubenci.

Komu údaje předáváme

Nikomu je neprodáváme. Předáváme je jen těm, bez kterých bychom vám službu neposkytli, a vždy na základě smlouvy o zpracování osobních údajů: poskytovateli hostingu a databáze, platební bráně (GoPay, resp. Comgate), službě pro odesílání e-mailů (Resend), nástroji pro rozesílku novinek (Ecomail), účetní kanceláři a — pokud jste to povolili — Googlu a Meta jako provozovatelům měřicích nástrojů.

Dále údaje předáváme tam, kde nám to ukládá zákon: obecnímu úřadu Úžice u poplatku z pobytu, Policii ČR u evidence ubytovaných cizinců, finanční správě u daňových dokladů.

Někteří poskytovatelé měřicích nástrojů sídlí ve Spojených státech. Údaje se tam předávají na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–US Data Privacy Framework), případně standardních smluvních doložek. Pokud analytické a marketingové cookies odmítnete, k žádnému takovému předání nedojde.

Jak dlouho si údaje necháme

Rezervace, platby a doklady uchováváme deset let od konce zdaňovacího období, ve kterém vznikly — tuto lhůtu nám ukládá zákon a nelze ji zkrátit ani na vaši žádost.

Uzavřené poptávky mažeme po třech letech od poslední komunikace, rezervace stolu po dvou letech a doklady o souhlasu s cookies po třech letech. Mazání probíhá automaticky, lhůty jsou nastavené v administraci webu.

Kontakt pro zasílání novinek držíme, dokud souhlas neodvoláte. Údaje potřebné pro obranu právních nároků můžeme výjimečně uchovat po dobu promlčecí lhůty.

Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás vedeme, a dostat jejich kopii. Máte právo na opravu nesprávných údajů, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu a na námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas — s novinkami i s cookies — můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zpracování před odvoláním.

Nejrychlejší cesta je formulář na konci této stránky, stejně dobře poslouží e-mail na gdpr@resortsvet.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od doručení; ve složitých případech si můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, ale vždy vám o tom dáme do měsíce vědět. Než údaje vydáme nebo smažeme, musíme si ověřit, že žádost podáváte opravdu vy.

Pokud vám naše odpověď nestačí, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budeme ale rádi, když to nejdřív zkusíte s námi.

Cookies a automatizované rozhodování

Jaké cookies web používá a jak souhlas změnit, popisují samostatné Zásady používání cookies. Žádné rozhodnutí o vás neděláme automatizovaně ani vás neprofilujeme — o každé rezervaci i nabídce rozhoduje člověk.

Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, když se změní to, co s údaji děláme. Aktuální znění je vždy na této stránce; u podstatných změn vás upozorníme e-mailem nebo přímo na webu. Tyto zásady jsou účinné od 11. srpna 2026.